Assistance Mishiko

1. Mishiko est-il adapté à mon animal de compagnie?

L’appareil convient pour toutes les races de chiens, des plus petits (poids adulte de moins de 5kg) aux plus grands.
Absolument ! Il est parfaitement sécurisé pour pouvoir utiliser la fonction GPS-tracker de Mishiko. Cependant, garder à l’esprit que le régime d’exercice de Mishiko est prévu pour les chiens qui sont âgés d’au moins 1 an.
À l’heure actuelle, l’application peut suivre plusieurs appareils sur iOS. Nous allons introduire la fonction dans une prochaine mise à jour de l’application sur Android.
Bien sûr ! Mishiko est classé IP67 pour l’étanchéité à l’eau et à la poussière. Ce qui veut dire que Mishiko est totalement protégé de la poussière et contre les effets de l’immersion dans l’eau, jusqu’à 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes.
Le tracker fonctionnera parfaitement sur d’autres animaux (ou même des personnes). Mishiko transmettra les données de localisation normalement. Cependant, la fonction suivie d’activité ne fonctionnera pas correctement, car notre formule de remise en forme est conçue spécifiquement pour les chiens.

2. Première activation de Mishiko

1) Mettez Mishiko sur sa station de charge et laissez-le pendant 3 heures. Cela charge entièrement la batterie et toutes les mises à jour du firmware.
2) Télécharger l’application de Mishiko.
3) Créer un compte : entrez une adresse e-mail active comme identifiant utilisateur et créez un mot de passe sécurisé.
4) Enregistrez votre appareil : entrez le numéro de série et le mot de passe imprimés dans votre guide de démarrage rapide. L’enregistrement en ligne peut prendre environ 5 minutes pour être complète.
1) Utiliser le câble USB pour connecter la station de recharge sans fil de Mishiko à une source d’alimentation avec les paramètres de sortie suivants:

• Tension de sortie: 5 V
• Tension d’entrée: 220 V
• Courant de sortie: 2 A

Utilisez votre chargeur USB pour un téléphone mobile.

Attention! Ne pas charger Mishiko sur le port USB de votre ordinateur portable!

2) Mettez Mishiko sur la station de chargement et attendez que les voyants s’allument. Le collier qui est fourni avec Mishiko ne doit pas interférer avec la charge. L’appareil peut être laissé sur le collier. Lorsque Mishiko est chargé, les voyants devraient s’allumer.
Il faut 2h30 à 3 heures pour charger complètement Mishiko.

L’application Mishiko n’est pas différente des autres applications pour smartphone. Vous pouvez la télécharger sur l’App Store ou sur Google Play

Attention! Assurez-vous que les paramètres de votre smartphone permettent à l’application Mishiko d’accéder aux fonctions GPS et de publier des notifications.

Un compte Mishiko fonctionne comme la plupart des comptes en ligne: utilisez une adresse e-mail valide comme nom d’utilisateur et créez un mot de passe unique.

Afin d’enregistrer Mishiko, vous devez entrer le numéro de série de l’appareil et le mot de passe imprimés dans votre guide de démarrage rapide fourni avec Mishiko.

Il n’y a aucun bouton Mishiko. Pour allumer Mishiko, secouer pendant 5 secondes. Cela active Mishiko et le met en mode actif (confirmé par l’affichage à LED).

3. Utilisation de Mishiko – les bases

Il faut 2h30 à 3 heures pour charger complètement Mishiko.
La durée de la charge dépend de la fréquence à laquelle vous l’activez et accédez à l’application.

Ce qui utilise le plus d’énergie est la transmission de données de Mishiko à son application mobile. (Cela se produit lorsque vous accédez à l’application alors que Mishiko est en mode actif).

Si l’application est accessible quelques fois par jour, une batterie complètement chargée devrait durer 1 à 3 jours. Sous charge maximale (c’est-à-dire si l’application est constamment en cours d’utilisation), ce délai sera beaucoup plus court. Il pourrait être de moins de 6 heures.

Non. En général, il n’est pas nécessaire de retirer Mishiko du collier pendant le chargement. Cependant parfois, un collier peut interférer avec le processus. (Pour que la station de charge fonctionne bien, l’espace entre elle et l’appareil ne doit pas dépasser environ 1,3 mm) Par conséquent, si vous utilisez un collier autre que celui qui est fourni avec Mishiko, assurez-vous que l’épaisseur ne dépasse pas 1,3 mm.

Si vous posez Mishiko sur la station de charge avec le collier attaché et qu’il ne semble pas se charger (le voyant ne s’allume pas), essayez sans le collier.

Pour une meilleure réception et transmission de données possible, nous recommandons de positionner Mishiko afin qu’il soit à portée de vue directe des satellites, c’est-à-dire à l’arrière du cou de votre chien ou sur le côté. Assurez-vous que Mishiko est bien fixé au collier et qu’il ne glisse vers le dessous, car cela pourrait entraver le signal GPS.
Il n’y a pas de boutons sur l’appareil. Pour l’allumer, il suffit de le secouer pendant 5 secondes. Cela active Mishiko et le met en mode actif (confirmé par l’affichage à LED).

Lorsque vous ouvrez l’application pour la première fois, le système peut prendre quelques minutes pour localiser le signal satellite. Après cela, les données satellites doivent être actualisées toutes les 20-30 secondes environ.

Si Mishiko reste stationnaire pendant 2 minutes, il se met en mode inactif (l’affichage LED est éteint); après 24 heures, Mishiko passe en mode veille. Pour sortir Mishiko du mode inactif ou du mode veille, secouez-la pendant 5 secondes (jusqu’à ce que l’affichage s’allume).

Quand Mishiko est stationnaire et pas en cours d’utilisation (qui ne communiquent pas avec l’application), il passe automatiquement en mode inactif après 2 minutes et en mode veille après 24 heures. Il n’y a pas besoin de l’éteindre manuellement.

Pour réactiver Mishiko, secouez-le pendant 5 secondes.

Il n’y a pas de bouton pour le faire sur Mishiko. Si nécessaire, il se rebootera de lui-même.

Important: Il peut y avoir des interruptions de transmission de données pendant le redémarrage de Mishiko. Le redémarrage devrait prendre environ 5 minutes.

Mishiko vérifie automatiquement les mises à jour de logiciel pendant la charge, puis télécharge et installe la dernière version si nécessaire.

Il n’y a aucun frais pour les mises à jour logicielles.

Mishiko est livré avec un écran lumineux composé de 8 LED. L’afficheur indique son état actuel et le mode de fonctionnement.

1) Modes d’affichage principal:

Hélicoptère: des paires de LED opposées tournent autour de l’affichage. Vous verrez cela lors du lancement après un redémarrage ou une décharge complète de la batterie.
Rotation circulaire: les voyants s’allument et assombrissent en séquence, encerclant autour de l’affichage. Une mise à jour du programme est en cours.
Battement: un clignotement régulier de toutes les LED en même temps, une fois toutes les 2,5 secondes. Mishiko est actif et prêt à l’emploi.
Battement rapide: un clignotement plus rapide de toutes les LED en même temps, une fois toutes les 1,25 secondes. L’application effectue une recherche de carte alors que Mishiko est en mode SOS (faible charge de la batterie).
Stroboscope: 3 clignotements brefs d’affilée de toutes les LED en même temps, toutes les 3 secondes. La charge de la batterie est inférieure à 10%.
Cercle complet: les LED s’allument en cercle puis tous s’affaiblissent simultanément. Mishiko passe en mode veille, soit qu’il a été inactif pendant une longue période, soit que la batterie est complètement déchargée.

2) Modes de charge:
+ 1 diode: toutes les LED s’allument séquentiellement jusqu’à former un cercle complet. L’appareil est en charge. Chaque LED représente 12,5% de la charge complète de la batterie.
Plein éclat: tous les voyants s’allument pendant 3 minutes avant de s’affaiblir. La batterie est complètement chargée.

3) Modes d’affichage supplémentaires:
Balance: 4 LED s’allument et diminuent alternativement sur les côtés opposés de l’écran. Il y a un dysfonctionnement grave.

Mishiko est classé IP67 pour la résistance aux intrusions de liquides (ex : eau) et de solides (poussières). Ce qui veut dire que Mishiko est étanche à la poussière et protégée contre les liquides jusqu’à une immersion temporaire (< 1 mètre de profondeur pendant 30 minutes).

4. Comment fonctionne l’application Mishiko?

Si votre chien est à l’intérieur ou dans endroit où le signal GPS est faible ou inconstant (par exemple, près d’immeubles de grande hauteur), les données GPS peuvent devenir inaccessibles. Dans ce cas, l’application affichera un emplacement calculé à l’aide du protocole LBS (à partir de la position des antennes du réseau mobile).

Important: Pour que vous puissiez voir l’emplacement de votre chien sur la carte de l’application, Mishiko doit être actif! Pour déterminer si l’appareil est actif ou non, secouez-la pendant 5 secondes et vérifier l’affichage LED.

Oui. L’emplacement indiqué sur la carte (calculé à partir des données GPS) peut être distant de 25-50 mètres de la position réel. C’est normal.

Lorsque le signal GPS est faible ou lorsque Mishiko fonctionne en mode LBS (emplacement déterminé à partir du réseau mobile), il est possible de déterminer la zone où se trouve le tracker mais pas ses coordonnées exactes. Cette zone est généralement de 500-1000 mètres de rayon (en fonction de la densité du réseau mobile du lieu).

Important: Mishiko ne peut pas accéder aux données GPS à l’intérieur. L’emplacement sera alors calculé avec les données LBS.

Une première recherche de l’emplacement de votre chien se déroule lorsque vous ouvrez la carte de l’application. Cela peut prendre plusieurs minutes pour que le système se verrouille sur le signal GPS.

Par la suite, l’emplacement de votre animal sur la carte devrait être mis à jour approximativement toutes les 15-20 secondes (à condition que le signal GPS soit toujours disponible).

Attention! Au moment précis où le système passe du GPS au mode LBS (car le signal GPS est médiocre), il peut prendre jusqu’à 6 minutes pour mettre à jour les coordonnées sur la carte.

Le bouton SOS apparaît sur la carte de l’application lorsque la charge de la batterie est inférieure à 10%.

La faible charge de la batterie met Mishiko dans un mode économie d’énergie. Cela signifie que les coordonnées sur la carte de l’application ne sont plus mises à jour automatiquement. Vous pouvez toujours demander manuellement une mise à jour de l’emplacement en utilisant la commande SOS.

Le système reviendra à effectuer des mises à jour régulières de localisation, une fois que la batterie sera rechargée.

Oui. L’application est livrée avec une fonction « clôture virtuelle ». Vous pouvez voir le bouton correspondant sur la carte de l’application.

Vous pouvez utiliser la carte pour dessiner le contour de votre «clôture». Si votre chien sort de la zone définie par la «clôture», une alerte automatique sera envoyée à votre téléphone.

Important: la fonction «clôture virtuelle» n’est pas accessible si la charge de la batterie est inférieure à 10%, ou si l’appareil est en charge. (Cependant, toute «clôture» que vous avez définie plus tôt aura été enregistrée.)

Remarque: la fonction « clôture virtuelle » est énergivore et raccourcissent considérablement la durée de charge de la batterie.

Les informations sur le niveau d’activité sont mises à jour toutes les 15 à 20 secondes lorsque l’application est active et aussi chaque fois que Mishiko est en charge.

5. Que faire si…

Si vous avez posé l’appareil sur le chargeur et que rien ne se passe, essayez de le reprendre et de le repositionner sur la station de recharge. Vérifiez que le câble USB fonctionne. Si Mishiko est sur un collier, essayez de le retirer du collier avant de le charger.

Si aucune de ces réponses ne fonctionne, veuillez contacter le support technique de Mishiko..

Tout d’abord, vérifier qu’il reste de la charge dans la batterie. Vous pouvez le faire en vérifiant l’état du périphérique dans l’application de Mishiko ou en plaçant Mishiko sur la station de charge pour une courte période (le voyant doit s’allumer).

Vérifier la connexion Internet de votre téléphone. Si vous utilisez le service d’abonnement mensuel de Mishiko, utilisez l’application pour vérifier l’état de votre abonnement.

Si aucune de ces réponses ne fonctionne, veuillez contacter le support technique de Mishiko..

Vérifiez la connexion Internet de votre téléphone. Essayez de tester Mishiko à l’extérieur, quelque part avec une vue dégagée sur le ciel. Rappelez-vous, une erreur allant jusqu’à 25-50 mètres est normale.

Si le signal GPS est faible, et que l’appareil fonctionne en mode LBS, l’erreur est généralement de l’ordre de 500-1000 mètres (en fonction de la couverture du réseau mobile du lieu).

Ouvrez l’application Mishiko pour vérifier que les données du profil de votre chien sont entrées correctement. Peut-être que vous avez choisi la mauvaise race ou avez entré ou saisi les mauvais détails.
Il est normal de Mishiko chauffe pendant la charge.
Agiter Mishiko pendant 5 secondes. L’affichage LED doit s’allumer, sauf en mode économie d’énergie où l’éclairage est désactivé. Si ce n’est pas le cas, vérifiez la charge de la batterie. Vous pouvez le faire en vérifiant l’état de l’appareil dans l’application Mishiko ou en plaçant Mishiko sur la station de charge pendant un court instant (l’affichage à LED s’allume).

Si l’appareil ne s’allume pas même après la charge, veuillez contacter le support technique de Mishiko..

S’il reste de la batterie, vous pouvez essayer de trouver Mishiko comme vous le feriez dans toutes les autres circonstances: vérifiez où il s’affiche sur la carte de l’application.

Si la batterie est épuisée, la carte de l’application affichera le dernier emplacement connu de Mishiko.

Agiter Mishiko pendant 5 secondes. L’affichage LED doit s’allumer, sauf en mode économie d’énergie où l’éclairage est désactivé. Si ce n’est pas le cas, vérifiez la charge de la batterie. Vous pouvez le faire en vérifiant l’état de l’appareil dans l’application Mishiko ou en plaçant Mishiko sur la station de charge pendant un court instant (l’affichage à LED s’allume).

Si l’appareil ne s’allume pas même après la charge, veuillez contacter le support technique de Mishiko..

Tout chargeur sans fil QI fonctionnera.
Pour restaurer votre profil, installez simplement l’application Mishiko sur votre nouveau téléphone et entrez votre nom de connexion et le mot de passe de votre compte Mishiko.

Toutes les données de profil sont stockées sur notre serveur, de sorte que les informations seront toujours là pour que vous puissiez accéder à partir de votre nouvel appareil.

Support Technique